1. Definiciones
- Nosotros o DanceAdmin: EXCITED software, propietario Ed de Heus, Kamgrasstraat 30, 2288 HE Rijswijk, Países Bajos, inscrito en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) con el número 27144483.
- Cliente: la escuela de baile (o la persona u organización que está detrás de ella) que usa DanceAdmin en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial.
- Servicio: el software en línea DanceAdmin, con las webs, formularios, widgets, el portal del alumno y nuestro soporte.
- Usuarios: las personas a las que el cliente da acceso al servicio, como administradores, personal y profesores.
- Datos: todos los datos que el cliente o sus usuarios, alumnos e inscritos introducen en el servicio.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a toda solicitud, mes de prueba y contrato relativo al servicio. No se aplican las condiciones generales del cliente. El servicio está destinado a un uso profesional; estas condiciones no están redactadas para consumidores.
3. Mes de prueba
Un cliente nuevo puede usar el servicio gratis durante un mes, con los datos propios de la escuela de baile. El mes de prueba no se renueva automáticamente y no obliga a nada. Si el cliente quiere continuar después del mes de prueba, nos lo comunica y empieza la suscripción. Si el cliente no continúa, tratamos los datos como se indica en el artículo 10.
4. Suscripción y baja
- La suscripción es por mes natural y se renueva cada vez por un mes. No hay contrato anual.
- El cliente puede darse de baja en cualquier momento por correo electrónico a [email protected]. La suscripción termina al final del mes en curso; ese mes no se reembolsa.
- Nosotros podemos rescindir la suscripción con un preaviso de tres meses, o de inmediato si el cliente incumple estas condiciones de forma grave o reiterada.
5. Precio y pago
- El precio figura en danceadmin.com/es/precios. Los importes incluyen IVA, salvo que se indique otra cosa.
- Facturamos mensualmente por adelantado, en torno al día 28 de cada mes para el mes siguiente. El cliente paga a través de Mollie (iDEAL o domiciliación bancaria) en un plazo de 14 días.
- Comunicamos cualquier cambio de precio por correo electrónico con al menos un mes de antelación. Si el cliente no está de acuerdo, puede darse de baja con efecto en la fecha en que se aplique el nuevo precio.
- Si el cliente no paga a tiempo, le enviamos un recordatorio. Si 14 días después de ese recordatorio sigue sin pagar, podemos bloquear el acceso al servicio hasta que se pague. Los datos se conservan.
6. El servicio
- Prestamos el servicio a través de internet y hacemos todo lo posible por mantenerlo disponible, seguro y sin interrupciones. No podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido.
- Realizamos el mantenimiento, en lo posible, en momentos de poca actividad. Anunciamos con antelación el mantenimiento planificado si el servicio va a estar no disponible durante más tiempo.
- Mejoramos el servicio continuamente y podemos modificar funciones. Si desaparece una función esencial para el cliente, el cliente puede darse de baja de inmediato.
- Damos soporte por correo electrónico, en neerlandés o inglés, en días laborables. Por regla general respondemos en un día laborable.
7. Qué esperamos del cliente
- El cliente mantiene en secreto los datos de acceso, solo da acceso a las personas adecuadas y decide sus permisos. Lo que ocurra a través de las cuentas del cliente es responsabilidad suya.
- El cliente usa el servicio conforme a la ley. Informa a sus alumnos mediante su propia política de privacidad y solo introduce datos que puede tratar.
- El cliente no usa el servicio para enviar spam, no intenta eludir la seguridad y no lo somete a una carga excesiva.
- Los pagos de los alumnos se realizan a través de la cuenta propia del cliente en Mollie (u otro proveedor de pagos). A ellos se aplican las condiciones de ese proveedor.
8. Datos y privacidad
- Los datos son y siguen siendo del cliente. El cliente puede exportarlos en cualquier momento (entre otros, a Excel).
- Respecto de los datos personales de los alumnos y demás interesados, el cliente es el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. El contrato de encargo del tratamiento forma parte de este contrato.
- Cómo tratamos los datos de nuestros clientes y usuarios se describe en la política de privacidad.
9. Propiedad intelectual
El software, el diseño y los textos de DanceAdmin siguen siendo nuestros. Mientras dure la suscripción, el cliente tiene derecho a usar el servicio para su propia escuela de baile. Este derecho no es transferible.
10. Después de la baja
- Cuando termina la suscripción (o un mes de prueba sin continuación), se acaba el acceso al servicio.
- Conservamos los datos durante 6 meses más, para que el cliente aún pueda pedir una exportación o volver. Después los eliminamos definitivamente, también de las copias de seguridad en cuanto se sustituyen en el ciclo normal. Si se nos pide, los eliminamos antes.
- Las facturas y nuestra propia contabilidad las conservamos el tiempo que exige la ley.
11. Responsabilidad
- Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y al importe que el cliente nos haya pagado en los 12 meses anteriores a producirse el daño.
- No respondemos de daños indirectos, como pérdida de ingresos o beneficios, inscripciones perdidas o daños derivados del uso del servicio por terceros.
- Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o temeridad consciente por nuestra parte.
- El cliente comunica los daños lo antes posible y, como máximo, en los 30 días siguientes a descubrirlos.
12. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor no respondemos del incumplimiento, total o en plazo, de nuestras obligaciones. Se considera fuerza mayor también una avería en una empresa de la que dependemos, como un centro de datos, una conexión a internet, Cloudflare, Microsoft o Mollie. Si la fuerza mayor dura más de 30 días, cualquiera de las partes puede rescindir el contrato.
13. Modificación de estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones. Enviamos la nueva versión al cliente al menos un mes antes de que entre en vigor. Si el cliente no está de acuerdo, puede darse de baja con efecto en la fecha en que entren en vigor las nuevas condiciones.
14. Ley aplicable
Estas condiciones y el contrato se rigen por el derecho neerlandés. Los litigios se someten al tribunal competente de La Haya, aunque antes intentamos resolverlos de mutuo acuerdo.